Mit dem VR-NetKey können Sie alle Onlinekonten und Onlinedepots mit nur einer Pin- und Tan-Liste verwalten, ohne sich jedes Mal ab- und anmelden zumüssen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich einen beliebigen Aliasnamen zu geben. Mit diesem frei wählbaren Namen und der Pin können Sie sich alternativ zum VR-NetKey anmelden.

Hier finden Sie Hilfestellungen zum Thema "Onlinebanking über VR-NetKey": wir haben für Sie die wichtigsten Details Schritt für Schritt bildlich zusammengestellt und genau erklärt.

Hier finden Sie Internetadressen und Telefonnummern von Software-Herstellern, die weitere Zahlungsverkehrsprogramme anbieten.

Download (62 KB)

Sie haben Fragen zum Online- oder Homebanking? Kein Problem: Die wichtigsten Fragen und Antworten haben wir hier für Sie zusammengestellt. Auf dem folgenden Download-Link erfahren Sie mehr über Pin's und Tan's und andere Besonderheiten des Bankings via Internet und VR-Networld-Software. Sollten Sie trotzdem noch weitere Fragen zum Homebanking haben, können Sie uns gern während den Banköffnungszeiten unter 08141/270-1933 (Herr Fuchs) oder 08141/270-1373 (Herr Hartmann) anrufen.

Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen außerhalb unserer Öffnungszeiten auch eine Notfall-Hotline an: 0900-1/ 86 12 99 (1,86 Eur/Min.)

Manchmal ist es vielleicht auch etwas schwierig,  eine Frage oder ein aufgetretenes Problem rein telefonisch zu klären.

Wir bieten Ihnen für diese Fälle eine besonderen Service: sofern Sie dies wünschen, schalten wir uns auf Ihren PC mit drauf und können so bei gleichzeitiger telefonischer Abstimmung Ihre Frage gemeinsam lösen.

Wie das funktioniert?

• Sie installieren nachfolgendes Programm auf Ihrem PC.
• Wenn Sie eine Frage zum Online-Banking haben, bei dem wir durch aktives Mitarbeiten auf Ihrem PC helfen sollen, rufen Sie uns einfach an.
• Starten Sie die Software NetViewer.
• Von unserem eBanking-Fachberater erhalten Sie eine individuelle Sitzungsnummer genannt (einmalig gültig)
• Diese Nummer geben Sie bitte auf Ihrem PC in das eingeblendete NetViewer-Fenster ein.
• Jetzt kann unser Fachberater Ihren PC anwählen.
• Auf Ihrem Bildschirm wird ein neues Fenster eingeblendet, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die Einwahl erlauben wollen oder nicht.
• Wenn Sie auf "Ja" klicken, sieht unser Mitarbeiter auf seinem Bildschirm das Gleiche wie Sie auf Ihrem.
• Gemeinsam können Sie nun an der Lösung Ihrer Frage arbeiten.
• Sobald alle Fragen geklärt sind beendet unser Berater die Verbindung mit Ihrem PC. Sie erkennen das daran, dass auf Ihrem PC das Programm NetViewer in die Ausgangsposition "Bitte geben Sie eine Sitzungsnummer ein" geschalten wird.
• Sie können das Programm nun ganz schließen

Je nach Einstellung Ihrer Firewall kann es passieren, dass der Download einer sogenannten exe-Datei nicht durchgeführt werden kann.
Manche Firewalls lassen sich dann jedoch damit überlisten, dass das Programm mit der Programm-Endung 'txt' statt 'exe' heruntergeladen wird.

Nachfolgend bieten wir Ihnen die Software für Fernwartung unter dem Namen "NV_020_teilnehmer_de.txt" zum Download an.

Nach dem Download ändern Sie den Dateinamen bitte auf 'NV_020_teilnehmer_de.exe' um und starten diese Anwendung.

Download txt-Version